Mitarbeiterzufriedenheitsanalyse

Bedeutung der Mitarbeiterzufriedenheit

Mitarbeiter sind das Wertvollste in jeder Gesellschaft. Im meisten Fällen ist es sehr schwierig derer Kenntnisse und intellektuellen Kapital zu ersetzen.

Deshalb ist es wichtig, dass sich die Manager Folgenden bewusst sind:

• Was schätzen die Mitarbeiter am Arbeitgeber am meisten
• Was würden sie am liebsten verändern

Die Wandlung der Arbeitnehmer in loyale und treue Mitarbeiter ist Wunsch jedes einen Management. Nur das Wissen, wie dies erreichen, fehlt in den meisten Fällen. Regelmäßiges Durchführen der Mitarbeiterzufriedenheitsanalysen und Nutzung der gewonnen Ergebnisse bringt positive Veränderungen den Gesellschaften. Es ist eine der Möglichkeiten, wie die Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Management verbessern.

Durchführung der Mitarbeiterzufriedenheitsanalyse in Betrieben ist eine sehr wichtige Sache. Deshalb erfordert es sehr tiefe Kenntnisse und viel Zeit, um die Ergebnisse später für Erarbeitung und Erfüllung der Aktionspläne benutzen zu können.

Zufriedene und treue Mitarbeiter stellen für Ihren Betrieb einen wesentlichen Wettbewerbsvorteil dar, indem diese Mitarbeiter den Kunden hochwertigen Service leisten. Das ergibt hohe Kundenzufriedenheit, die langfristige Prosperität dem Betrieb sichern.

Bedarf- und Zielspezifikation

Der erste und wichtigste Schritt in der Mitarbeiterzufriedenheitsanalyse ist zu ermitteln, wie die Mitarbeiter mit Ihnen zufrieden sind. Um das Problem – Sie wissen nicht was mit der Antwort anzufangen oder Sie wollen nicht das Ergebnis annehmen - zu vermeiden, legt man richtig die Ziele und Bedürfnisse schon während der Vorbereitungsphase fest.

Haben Sie kein Ziel festgelegt, oder ist es für Sie schwierig, Ihre Bedürfnisse zu formulieren, hilft Ihnen TOP C dank gewonnen Erfahrungen.

Durchführung der Mitarbeiterzufriedenheitsanalyse

Aushändigung der Fragebogen den Respondierten – Hauptteil der TOP C Mitarbeiterzufriedenheitsanalyse ist on-line im Internet. Nach Wunsch des Kunden kann man die on-line Befragung mit gedruckten Fragebögen oder mit telefonischer Befragung ergänzen.

TOP C organisiert für Sie:
 

1. Entwurf des Web - Fragebogens
2. Durchführung der telefonischen Befragung
3. Vorbereitung der gedruckten Version des Fragebogens

Datensammlung – Datensammlung beginnt mit Versendung Ihrer Fragebögen und endet mit Eingabe des letzten Fragebogens in die Datenbank.

Mahnung - Versendung der Mahnungen an die Mitarbeiter, die in der Mitte der Befragung noch nicht beantworteten, hilft Aktivität zum ausfüllen der Analyse zu steigern.

Analyse der Ergebnisse und Bedanken bei Respondierten

Zufriedenheitsmodellberechnung - Zufriedenheitsmodell ist ein statistisches Modell, das Prioritätsthemen, die Einfluss an Mitarbeiter haben, beschreibt. Prioritätsthemen sind mit Hilfe statistischer Methoden errechnet, nicht durch direkte Befragung der Mitarbeiter ermittelt – dadurch werden alle menschlichen Einflussfaktoren eliminiert, und so ist die Aussagekraft der Ergebnisse wesentlich stärker.

Ergebnispräsentation – Nach gründlicher Kontrolle aller ausgefüllten Fragebögen der Mitarbeiterzufriedenheitsanalyse führen wir Sie durch die Ergebnisse, und geben Ratschläge, wie mit der Analyse weiter zu arbeiten.

Bedanken bei den Respondierten – dieser Schritt wird oft vergessen. Nach Abschluss der Mitarbeiterzufriedenheitsanalyse bedanken wir uns immer bei den Befragten und informieren sie über Wert ihrer Eingangsinformationen.