Erfolgreich in Weiterentwicklung der Anderen.
STOP THE TRAFFIC
Kundenorientierung – Professionalität ohne Ausreden!
Informationen zum Training
| Dauer des Trainings: | 1 Tag |
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|---|---|---|
| Preis für Training: | 5300 CZK exkl. Mwst | |
| Trainingstermine: |
7.10.2010
Praha
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Für wen ist dieses Training
Verkäufer, Abteilungsleiter, Verkaufstellenleiter; Für alle, die im Einzelhandel arbeiten und mit den Kunden in Kontakt kommen
Trainingbeschreibung
Menschen sind der größte Wettbewerbsvorteil jeglicher Gesellschaft. Im Retail gilt es gleich doppelt, weil die Konkurrenz sehr groß ist. Hohe Qualität unseres Service und Erfüllen der Kundenerwartungen führt zur Zufriedenheit der Kunden. Kunden fühlen, dass mit Ihnen professionell und individuell gehandelt wurde. Kundenzufriedenheit führt zur Loyalitätssteigerung und die hilft auch Erlöse der Gesellschaft zu verbessern.
Trainingsinhalt
- Rolle des Verkäufers
- Verkaufs - vs. Einkaufsprozess Wie sich positiv darzustellen und guten Eindruck schaffen
- Verbale und Nonverbale Kommunikation
- Verstehen, was der Kunde wirklich will
- Seien besser als durchschnittlich
- Arbeit unter Press
- Schlechte Nachrichten in positiver Art weitergeben
- Durch Empathie zu höheren Verkäufen
- Mehrfachbedienung
- Stop the Traffic – stoppen Sie den Kundenstrom
- Was sind Konkurrenzvorteile
- Verkaufstechniken im Einzelhandel
- Begeisterung und Freude der Kunden bilden langfristige Verhältnisse
- Praktische Beispiele und Übungen
Gefällt Ihnen dieses maßgeschneiderte Training? Nehmen Sie Kontakt zu uns auf.